Des questions ? C’est ici !

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Débuter

Je fais déjà de la vidéo, qu'est-ce que votre service apporte en plus ?

Notre service vous fera gagner des efforts, du temps et de la qualité. Ce qui améliorera l’impact sur vos clients.

  • Vous n’avez plus à gérer vous-même mes montages, et vous êtes désormais certains d’obtenir la meilleure qualité possible.
  • Votre logo est animé par nos soin et ajouté à chacune de vos vidéos.
  • La musique ajoute du dynamisme et de l’émotions aux images capturées.
  • Des livrets adaptés à votre activité sont fournis à vos encadrants pour les conseiller et garantir des prises de vue d’exeption.
  • Les vidéos sont automatiquement envoyés aux participants.
  • Notre outil de gestion et notre capacité de traitement vous permet de réaliser des dizaines, voire des centaines de vidéo par semaine.
  • Notre lecteur vidéo dédié vous permettant de suivre les statistiques de consultation, de téléchargement et de partage en ligne.
  • Vous limitez les risques de mélanges des vidéos ou d’envoi aux mauvais participants.
  • Vous pouvez retrouvez à tout moment tout l’historique de vos montages
  • Nos outils incitent au partage en ligne de vidéos, votre marque profite de cette notoriété.
  • Ne vous préoccupez plus de la gestion du droit à l’image, nous suivons l’évolution de la législation et vous fournissons tous les éléments utiles.
  • Nous vous fournissons des supports PLV complet pour communiquer sur le service.
  • Vous bénéficiez d’un support client réactif, et vos clients également.
  • Vous restez libre d’offrir ou de vendre vos vidéos.
  • Vous bénéficiez de la possibilité d’activer l’option « vente en ligne » vous permettant de vendre les vidéos et photos directement dans le lecteur dédié : vous n’avez alors rien gérer.
  • Et bien d’autres bénéfices (ajout de photos, réalisation de best-of de vos plus belles images, facilités de paiement, etc.)
Ca va me demander beaucoup de temps et de travail ?

15 minutes de prises de vues suffisent (même sur une activité d’une semaine !). Et 5 minutes pour nous envoyer les images.
Nous vous fournissons par ailleurs des supports, livrets de conseils et recommendation afin de vous faire gagner un maximum de temps : c’est la raison d’être de notre service !

Je ne sais pas comment filmer, comment être sûr que je ferai de bonnes prises de vue ?

Lors de votre première commande d’un pack, nous vous offrons une formation à distance (et même une formation sur place pour les packs 50 montages et plus), des livrets de conseils adaptés à chaque activité.

Nous vous fournissons également un retour personnalisé sur chacune de vos demande de montages si nous voyons des points d’améliorations possible sur les prises de vue.

Vous pouvez également contacter à tout moment votre responsable de compte qui se fera un plaisir de vous aider.

Combien de temps dure une vidéo ?

La durée d’une vidéo souvenir est d’environ 3 minutes.

Quelles sont les activités qui peuvent être filmées ?

Toutes les activités sportives outdoor (exemples d’activités + liens), indoor (idem), activités ludiques (idem), goûters d’anniversaire (idem) etc.

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Un compte créé sur app.mindsportprod.com, un pack de montages actif (acheté via le logiciel), vos préférences indiquées dans votre compte, une ou plusieurs caméra sportives (fonctionne aussi avec smartphone), des cartes microSD numérotées et…. c’est parti !

Packs

Comment estimer le bon nombre de montages à commander ?

Le nombre de montages à commander dépends de plusieurs variables qui vous sont propres :

  • Nombre d’activités/de cours
  • Est-ce que la vidéo est proposée sur toutes les activités ? Et sinon sur combien d’activités ?
  • La vidéo est-elle offerte aux participants ou en option payante ?
  • Nombre d’encadrants dans la structure
  • Nombre de GoPro (ou équivalent) disponibles dans la structure.
  • Budget (plus le pack est élevé, plus vous faites d’économies sur le prix de revient)

Ce qu’il faut retenir, c’est qu’une activité (avec une personne ou un groupe de plusieurs personnes) avec l’offre vidéo correspond à un montage. En moyenne nos clients débutent la première année sur un pack de 50 montages. S’ils doivent reprendre un pack en cours de saison, alors l’année d’après ils passent au pack supérieur (afin d’économiser davantage).

Notre capacité de traitement est de plusieurs centaines de vidéo par semaine et nous l’augmentons continuellement. Certains de nos clients réalisent près de 100 vidéos/semaine en pleine saison !

Que se passe-t-il lorsque la date de validité de mon pack est dépassée ?

Une fois la date de validation dépassée, le compteur des montages disponibles est remis à zéro. Pour effectuer des nouvelles demandes de montage, un autre pack devra être commandé.

Matériel
& Supports

Que contient le colis de bienvenue ?

Tout ce qu’il vous faut pour bien démarrer la saison !

  • Plusieurs livrets conseils (un par encadrant) sur les prises de vue à réaliser, adaptées à vos activités
  • Des enveloppes (pour l’envoi le cas échéant de vos cartes microSD
  • Les éventuelles cartes microSD commandés, ainsi que des portes-cartes
  • Des supports de communication (PLV) afin de vous permettre de mettre en avant l’offre vidéo : posters, flyers….
  • Et d’autres petites surprises que nous vous laissons le plaisir de découvrir.
Je n'ai pas d'équipement vidéo, comment acheter du matériel ?

Chaque achat de pack vous donne droit à des réductions sur le matériel vidéo (caméras GoPro) chez notre partenaire La Caméra embarquée.
L’équipe Mind Sport Prod est là pour vous conseiller et vous guider dans l’achat de matériel et d’accessoires adaptés à votre activité.

Faut-il une carte SD spécifique ?

Oui. Les cartes microSD sont spécifiquement et exclusivement vendues et fournies par Mind Sport Prod. Chacune comporte un numéro unique qui nous permet de les identifier et d’associer une demande de montage à la carte. Ceci permet de s’assurer que les bonnes prises de vue sont associées au bon groupe de participants. Prix indicatif : 5€ l’unité (8 Go soit plus d’une heure de prises de vue).
Il vous faut davantage de cartes microSD ? Contactez-nous !

A quoi sert le livret, accessible dans l'onglet documents ?

Mind Sport Prod réalise des guides pratiques permettant de faciliter et accélérer les prises de vue. Les livrets contiennent les plans simples à filmer, accompagnés d’illustrations et de conseils. Chaque sport a son livret dédié.

Gestion

Comment fonctionne le logiciel de gestion des montages ?

Vous trouverez une section aide qui vous apportera toutes les réponses utiles à vos questions, directement dans le logiciel de gestion des montages ainsi que dans sa F.A.Q (Foire Aux Question)

Envoyer les fichiers en ligne ou par courrier, que choisir ?

En bénéficiant d’une connexion internet de qualité, l’envoi des rushs en ligne est recommandé pour un traitement du montage plus rapide. Dans le cas contraire, un envoi des cartes SD à notre adresse est la meilleure solution !

Pourquoi mettre son logo dans l'onglet préférences ?

Le logo sera animé et ajouté aux vidéos souvenir, il devra être de la meilleure qualité possible (format privilégié : PNG ou fichier vectoriel).

Puis-je choisir la musique de mon choix pour mes vidéo ?

Pour chaque demande de montage, vous pouvez choisir une musique libre de droits directement dans le logiciel Mind Sport Prod. Vous pouvez aussi définir un choix par défaut pour tous vos montages.

Notre catalogue de musique s’étoffe de jour en jour, afin de combler tous les besoins.

Comment suivre mes demandes de montage ?

Le compte que vous avez créé sur app.mindsportprod.com vous permet de voir les demandes de montage en attente, en cours et celles qui sont terminées. Vous pouvez ainsi accéder au décompte du nombre de montages restants, suivre l’avancée de nos monteurs et visionner les vidéos terminées.

Cliquer sur l’onglet montages donne accès à toutes les informations concernant l’évolution d’un montage, de la réception de la carte SD, de la réalisation de son montage jusqu’à sa validation par notre équipe de production.

Comment transmettre mes demandes de montage ?

Le logiciel app.mindsportprod.com vous permet de créer et suivre vos demandes de montage, sur ordinateur ou téléphone mobile. Aucune installation nécessaire, vous avez uniquement besoin d’une connexion Internet pour accéder au service.

Comment faire quand il y a beaucoup de vidéos à traiter ?

Les options trier par et filtres sont très utiles pour cibler une période voulue, retrouver un montage particulier, ou tout simplement observer l’avancée des projets.

Comment visionner un montage fini ?

Une fois le montage trouvé, il faut copier le mot de passe correspondant et se rendre soit sur le lecteur de la structure soit sur le lecteur de vidéos Mind Sport Prod, puis y rentrer le mot de passe.

Comment transmettre les vidéos à mes clients ?

Mind Sport Prod peut gérer l’envoi par email des vidéos finales à vos clients. Vous avez également la possibilité d’imprimer des coupons via le logiciel app.mindsportprod.com et ainsi les distribuer à vos clients.

Clients

Comment est-ce que mes clients accèdent à leur vidéo ?

Vos clients accèdent à leur vidéo via le lecteur video Mind Sport Prod (à partir de 20 montages achetés) ou via un lecteur à vos couleurs (à partir de 100 montages). Ils entrent le code reçu qui leur a été envoyé par email (envoyé automatiquement par le logiciel) ou qui a été distribué en mains propres (version imprimable générée par le logiciel) et peuvent ainsi visionner, télécharger et partager leur vidéo sur les réseaux sociaux.

Que se passe-t-il si mon client perd le code d'accès à sa vidéo ?

Votre lecteur vidéo personnalisé ou le générique de Mind Sport Prod, accessible tous deux en ligne, disposent d’un formulaire de contact dédié. L’équipe Mind Sport Prod recherche le code et envoie la réponse au client. Vous n’avez rien à gérer !

Paiement

Quels sont les différentes moyens de paiement proposés ?

Chaque pack peut-être réglé par carte bancaire – si le montant mensuel ne dépasse pas votre plafond bancaire – ou par prélèvement automatique (mandat SEPA). Nos moyens de paiement sont simples, totalement sécurisés et n’entrainent pas de frais supplémentaires.

Qu'est-ce qu'un mandat SEPA ?

Le mandat de prélèvement SEPA est le document qui nous permet de mettre en place le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures. Il vous permettra de régler votre facture en plusieurs fois sans frais.
Il vous suffit de compléter et nous retourner signé le mandat de prélèvement qui vous sera envoyé par email. Vous n’avez pas besoin d’envoyer de document à votre banque. C’est simple, pratique, totalement gratuit et sécurisé.
Identifiable par sa référence (RUM), votre relevé de compte bancaire fera apparaître la référence M, suivi de 10 chiffres.
Le prélèvement s’arrêtera automatiquement lorsque le montant total de votre pack sera réglé.

Autres
Questions

Comment faire la promotion de ma structure à travers les vidéos ?

Vous pouvez partager les vidéos souvenir de vos clients sur vos réseaux sociaux (ou mieux : utiliser des best-of de vos plus belles images via notre produit « teaser », pensez à nous en commander de temps à autres). Pour les packs 50 et supérieurs, notre équipe réalise également pour vous un film de présentation de haute qualité lors de la formation pratique.
Par ailleurs, le lecteur vidéo en ligne, dédié aux participants, les incitent à partager leurs vidéos sur leurs propres réseaux sociaux : ils communiquent donc pour vous !
De notre coté, nous relayons également à plusieurs milliers d’abonnés et de visiteurs web les plus beaux montages réalisés.

Comment motiver mon équipe à faire des vidéos ?

Présentez d’abord à vos encadrants les avantages interactifs de la vidéo : chaque plan de prise de vue est un élément d’animation qui plait toujours aux participants. Et ils sont souvent très didactiques. De quoi faire évoluer un peu la routine habituelle !

Parlez-leurs aussi des bénéfices directs à réaliser des vidéo souvenir : des clients plus satisfait, fidélisés – et de plus de nouveaux clients !

Certaines structures choisissent de confier les activités les plus demandés par les encadrants à ceux qui acceptent de jouer le jeu de la vidéo-souvenir. Un bon moyen également de motiver votre équipe.

Enfin, vous pouvez également les inciter en leur partageant un pourcentage des gains obtenus lorsque vous proposez à vos clients la vidéo souvenir de manière payante.

Quid du droit à l'image ?

Rassurez-vous, là aussi, nous avons travaillé pour vous !

Nous vous fournissons un modèle de CGV très simple et rapide à adapter (en fait, il ne manque que le nom de votre structure) que vous ajoutez à vos actuelles Conditions Générales de Vente ou que vous fournissez à part à vos clients. Ces CGV ont été réalisées et vérifiés par plusieurs avocats, vous garantissant ainsi une parfaite sécurité vis à vis de la législation ! Majeurs, mineurs, quelque soient vos clients, vous êtes protégés.

Si vous vendez vos prestations en ligne, une simple case à cocher et le tour est joué.

Qu'est-ce qu'un teaser ?

Un teaser est un montage vidéo des meilleures prises de vus que vous nous avez communiqué depuis notre relation (ou depuis une date de votre choix). Il correspond à une vidéo intense et dynamique d’environ une minute, pour vous permettre de nourrir vos publications sur votre site, votre newsletter, vos réseaux sociaux (Facebook, Tweeter ou autres) ou même vos affichages en point d’accueil.

En cas de problème, qui contacter ?

Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre au +33 (0)9 67 52 94 53 ou par email : hello (@) mindsportprod.com. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons sous 24h.

Encore besoin d’aide ?

Envoyez-nous un petit message.

Email

hello (@) mindsportprod.com

Téléphone

+33 (0)9 67 52 94 53